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  • 貴州省煙花爆竹銷售點火災致房屋等財產受損事故

    作者:CFFA發布機構:江泰公司發布日期:2014-09-25

    (一)案件簡介
    2014年2月1日(大年初二)的晚上,貴陽一煙花爆竹零售業主租用的店鋪失火,事故造成房內有未銷售完的煙花爆竹存貨近2萬元全部燒毀,所租店面的房屋嚴重受損,店內所有設備、用具,店外的雨棚、廣告燈箱均全部燒毀,直接經濟損失達6萬余元。
    接到報案后,我司第一時間趕赴現場并通知保險公司到達現場,積極協助零售個體戶收集相關資料,處理索賠事宜,起初保險公司作出拒賠的口頭表示,經過我司的多次努力與保險公司數次談判后,成功為該零售個體戶向爭取到保險賠款4 萬余元。
    本案被保險人投保煙爆安責險季節性零售,保險期限一個月,保費252元。
    (二)服務亮點
    由于被保險人為季節性長零售客戶,且其受損房屋為租賃形式,其案件性質較復雜,保險標的認定較困難,江泰總部及時對貴陽分公司進行指導,共同研究解決辦法,積極協調被保險人及出單保險公司,協助被保險人收集必要單證、指導幫助被保險人匯總索賠明細,成功協助出單公司理賠人員理清保險標的并商定賠付金額,在確保被保險人得到最大限度合理補償的前提下,從3月5日索賠材料收集齊全提交保險公司,3月14日即賠款結案,客戶對我們理賠的合理和高效比較滿意。
    (三)案例啟示
    1、風險防范建議
    煙花爆竹為高危易燃易爆產品,在生產、銷售、儲存、運輸、燃放等過程中要格外注意,否則極易發生火災、爆炸等事故。為減少類似事故,對儲存過程提出如下建議:
    (1)生產、銷售、儲存等過程中,嚴格禁止明火,在下班前認真檢查是否有遺留火種、電源開關等事故隱患;
    (2)加強企業服務人員培訓、管理,提高安全意識,掌握安全操作常識,消除安全隱患;
    (3)簽訂租賃合同等重要合同時,把相關條款解釋清楚,責任明確,尤其租賃區域和權責一定明確說明。
    2、事故處理提示
    (1)索賠資料盡量收集齊全,索賠項目盡量一次填寫齊全;
    (2)被保險人在提交索賠資料前最好先就索賠項目及明細與江泰理賠專員溝通,在江泰理賠專員的專業協助和指導下完善索賠資料;
    (3)在保險人對某些賠償項目發生異議時,及時與江泰理賠專員溝通,聽取理賠專員的建議,或由江泰理賠專員直接與保險人溝通。



    事故現場照片
     
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